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Troca e Devoluções

Política de troca e devolução

Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Le Puy Moda não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.


O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:

  • Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres conforme foram recebidos.

  • Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.

  • As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Le Puy Moda através do fone (11) 5531.6201, ou e-mail atendimento@lepuy.com.br, ou através do atendimento online na loja virtual, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal.

  • Assim que recebermos a peça de troca, em caso de troca pela mesma peça mas de tamanho diferente iremos efetuar a troca e lhe enviar a sua peça. O frete da troca é custeado pela Le Puy Moda, creditados em sua conta corrente. 

  • Em caso de troca por outra mercadoria será concedido um crédito que ficará registrado em nosso sistema, tendo o prazo de mais 7 dias úteis para escolher outro produto de nossa loja, e o custo para envio fica por conta do cliente.

  • Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.

 


Devoluções 

  •  As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Le Puy Moda através do fone (11) 5531-6201, ou e-mail atendimento@lepuy.com.br, ou através do atendimento online na loja virtual, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça. 

  • É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.

  • Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente pelo pag seguro ( caso a compra tenha sido efetuada pelo sistema Pag Seguro) ou em caso de depósito em conta, o valor será creditado em sua conta corrente no prazo de 7 dias úteis

  •  Não efetuamos o estorno do valor de frete. Em caso de analise negativa a cliente sera comunicada via email ou telefone.

 

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